REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
PRZEZ SKLEP INTERNETOWY stolarniabiernat.pl
Obowiązujący od dnia 14.05.2024

§1 Postanowienia ogólne

  1. Cel i zakres regulaminu: Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez firmę Stolarnia Biernat Łukasz Biernat, dalej Właścicielem na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu internetowego pod adresem: stolarniabiernat.pl. Usługi drogą elektroniczną obejmują między innymi możliwość złożenia zamówienia na produkty oferowane przez sklep, zakup produktów, a także otrzymywanie informacji o produktach i promocjach.
  2. Definicje:
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Sklep.
    • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Przedsiębiorca – Klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z usług świadczonych przez Sklep.
  3. Dane kontaktowe właściciela Sklepu internetowego:
    • Adres sklepu internetowego: stolarniabiernat.pl
    • Nazwa firmy: Stolarnia Biernat Łukasz Biernat
    • Adres siedziby: Nienadówka 750 A, 36-052, gm. Sokołów Małopolski,
      pow. rzeszowski, woj. PODKARPACKIE
    • NIP: 5170435716
    • REGON: 525220979
    • E-mail: biuro@stolarniabiernat.pl
    • Telefon: 792 624 711
  4. Zastosowanie: Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu internetowego. Wszystkie postanowienia regulaminu stosują się odpowiednio do obu grup Klientów, chyba że postanowienie wyraźnie wskazuje na jego dedykowany zakres stosowania.

§2 Informacje o korzystaniu ze strony internetowej

  1. Dostęp do usług: Korzystanie ze strony internetowej, na której jest umieszczony Sklepu internetowy jest możliwe przy użyciu urządzenia podłączonego do Internetu, wyposażonego w przeglądarkę internetową. Sklep internetowy jest dostosowany do najnowszych wersji przeglądarek internetowych, które wspierają standardy bezpieczeństwa i technologii sieci web. Aby zapewnić pełną funkcjonalność strony, zaleca się korzystanie z aktualnych wersji przeglądarek.
  2. Zasady korzystania: Klient obowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw autorskich i własności intelektualnej Właściciela oraz osób trzecich. Zabrania się podawania nieprawdziwych danych, wykorzystywania cudzych danych osobowych oraz rozpowszechniania treści zabronionych prawnie.
  3. Ochrona danych osobowych: Sklep przestrzega zasad ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce prywatności, do której dostęp znajduje się w stopce strony internetowej Sklepu.
  4. Pliki cookies i technologie śledzące: Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie do monitorowania aktywności użytkowników na stronie oraz personalizacji treści reklamowych. Klient może zarządzać ustawieniami cookies poprzez przeglądarkę internetową. Szczegóły dotyczące plików cookies i technologii śledzących opisane są w Polityce cookies, dostępnej na stronie Sklepu.
  5. Odpowiedzialność za treści: Właściciel dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na stronie były aktualne i prawdziwe, ale nie przejmuje odpowiedzialności za skutki ich wykorzystania przez użytkowników, w tym za decyzje podjęte na podstawie tych informacji. Sklep nie odpowiada również za treści generowane przez użytkowników, np. komentarze w sekcji opinii.

§3 Asortyment i ceny

  1. Wszystkie ceny produktów są wyrażone w polskich złotych i zawierają właściwe podatki.
  2. Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzenia nowych produktów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronie sklepu.

§4 Realizacja zamówienia i dostawa

  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za zamówienie na koncie sklepu. W przypadku płatności przelewem, moment zaksięgowania płatności jest momentem otrzymania przez sklep pełnej kwoty należnej za zamówienie. Dla zamówień z opcją dostawy za pobraniem, realizacja rozpoczyna się w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta i wyboru tej formy płatności.
  2. Sklep zobowiązuje się do wysłania zamówionych produktów w terminie do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności lub od dnia wyboru dostawy za pobraniem przez Klienta. Termin ten dotyczy dni roboczych z wyłączeniem sobót, niedziel oraz świąt ustawowo wolnych od pracy.
  3. Dostawa produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej. Sklep współpracuje z renomowanymi przewoźnikami, aby zapewnić efektywną i bezpieczną dostawę zamówień.
  4. Koszty dostawy są zależne od wybranego sposobu dostawy oraz masy przesyłki. Szczegółowe informacje na temat kosztów oraz możliwych opcji dostawy są prezentowane na stronie sklepu w trakcie składania zamówienia.
  5. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Właściciela, które mogą wpłynąć na opóźnienie w dostawie, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym nowym terminie dostawy. Sklep podejmie wszelkie dostępne środki, aby minimalizować ewentualne opóźnienia.

§5 Prawa konsumenta do odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty odbioru towaru bez podania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Właściciela o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą, faxem lub e-mailem).

§6 Reklamacje i rękojmia

  1. Prawo do reklamacji: Klient ma prawo reklamować zakupione produkty w przypadku stwierdzenia wad fizycznych – niezgodności produktu z opisem.
  2. Wyłączenia odpowiedzialności za naturalne cechy materiałów: Właściciel informuje, że produkty wykonane z naturalnych materiałów, takich jak drewno, mogą wykazywać naturalne odmiany tekstury, koloru czy wzoru. Inkluzje takie jak sęki, naturalne pęknięcia, dodane fleki czy różnice w barwie nie są uznawane za wady produktu. Te charakterystyczne cechy, wynikające z naturalnego pochodzenia materiałów, podkreślają unikalność każdego produktu i nie mogą być podstawą do reklamacji.
  3. Procedura reklamacyjna:
    • Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres siedziby sklepu lub drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@stolarniabiernat.pl.
    • W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane kontaktowe, opis problemu oraz żądanie klienta związane z reklamacją.
    • Zaleca się dołączenie dokumentów potwierdzających zakup (np. kopii paragonu lub faktury) oraz zdjęć ilustrujących zgłaszaną wadę.
  4. Termin odpowiedzi na reklamację: Właściciel zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. W przypadku, gdyby do rozpatrzenia reklamacji niezbędne było dodatkowe badanie produktu przez specjalistę, termin ten może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
  5. Prawa klienta wynikające z rękojmi: Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, klient ma prawo do:
    • naprawy produktu,
    • wymiany produktu na nowy,
    • obniżenia ceny,
    • odstąpienia od umowy i zwrotu pełnej kwoty zakupu, jeżeli wada jest istotna.
  6. Bezpośrednie informowanie o wyniku reklamacji: Klient zostanie poinformowany o wyniku procesu reklamacyjnego drogą, którą zgłosił reklamację, chyba że wyrazi życzenie otrzymania informacji innym kanałem.

§7 Postanowienia końcowe

  1. Właściciel może wprowadzać i odwoływać zmiany w regulaminie. Każda wersja regulaminu jest datowana, co pozwala na identyfikację momentu jego obowiązywania.
  2. Zmiany w regulaminie będą obowiązywać od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Właściciel zobowiązuje się poinformować Klientów o zmianach regulaminu poprzez e-mail przesłany na adres podany przez Klientów podczas rejestracji lub zakupu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Spory wynikłe z realizacji umów zawartych między Właścicielem a Klientami będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę właściciela sklepu.

WZÓR ODSTĄPENIA OD UMOWY [DOCX] [PDF]

Koszyk